Mauricio Serna Lozano, ingeniero civil de profesión, ha desarrollado su carrera profesional siempre en el rubro automotriz, en diferentes cargos en Centroamérica, Perú y últimamente Colombia, desde donde decidió viajar para llegar a Chile a liderar ALD Automotive.

El ingeniero reconoce que se trata de dos mercados muy diferentes, con Chile ampliamente superior en ventas por número de habitante. Y es justamente los desafíos y crecimientos que pueden generarse hacia el futuro son los que lo atrajeron a aceptar este reto profesional, en el que pretende continuar aportando al fortalecimiento de la empresa.

 “A pesar de que es un mercado muy grande en cuanto a venta de vehículos, en el leasing operativo y el renting todavía hay una baja penetración comparado con otros mercados que tienen cifras similares de ventas, que pueden llegar a un 20% de las matrículas hechas en este sistema de leasing operativo o renting. Entonces, creo que ahí tenemos un espacio grande para llenar, tenemos la potencia de ALD Automotive a nivel global para poder llenar ese espacio y coger un pedazo de esa torta del leasing operativo”, comenta sobre las atracciones del mercado automotriz chileno.

 

Asimismo, Serna, reconoce que ambas industrias cuentan con diferencias importantes en lo que refiere a los sistemas de electrificación, ya que en Colombia un 11% de los vehículos que se matriculan en el año corresponden a eléctricos o híbridos, mientras que esa penetración en Chile aún no pasa del 1,4%. “Hay temas a nivel de incentivos de gobierno en el mercado colombiano que han impulsado esto, incentivos que en todos los países donde hay un crecimiento de la electrificación en el sector automotor han venido por parte del gobierno”.

Si bien el ex CCO de ALD Automotive Colombia, reconoce que le es complejo hablar de atributos personales a la hora de pensar en el sello que desea instalar durante su dirección, sí asevera que se caracteriza por valorar los trabajos en equipo y las labores colaborativas, espíritu que espera destaque en ALD Automotive Chile.

“Tenemos un grupo de personas muy talentosas en ALD Chile, han venido desarrollando la compañía con gran profesionalismo y con un crecimiento impresionante. El gran reto es seguir impulsando ese talento que tenemos para buscar lo mejor de cada uno, y algo en lo que siempre me he caracterizado es en eso, en lograr hacer que ese grupo de personas funcione como un grupo de líderes donde encontremos ese gran talento”, señala.

Y agrega: “Mi experiencia en más de 20 años en el sector automotor, más la experiencia que tenemos como ALD a nivel global donde estamos presentes en 43 países, justamente eso es lo que queremos acercar al mercado Chileno, traer ese sello y mostrar lo que se ha hecho en el mundo e intentarlo acá va ser algo bien importante. Esa es una buena combinación, si lo mezclamos con la gran capacidad de gestión que ha demostrado el equipo de ALD Chile”.

Por otra parte, en lo que refiere a la relación con los clientes, Mauricio Serna Lozano destaca que al ser el leasing operativo un modelo que permite a las empresas liberarse de activos y de cargas, desde ALD Automotive “entramos en esa ecuación con un tema de predictibilidad, por ejemplo, muy importante es saber que su presupuesto tienen un canon mensual donde ya tiene incluido ciertos servicios y a la hora de hacer presupuestos puede saber lo que va pasar en los próximos años, y este es un tema en el que agregamos valor”.

“Hay otras cosas en las que agregamos más valor, y es que no somos en ninguna parte del mundo, ni queremos serlo, una compañía que solo se limite a tener una transacción con un cliente y ya. Somos de alianzas a largo plazo, partner de nuestros clientes, los ayudamos de una forma consultiva en las necesidades que tengan en temas de flotas, como también con el paso a la electrificación”, destaca Mauricio.

Respecto de los desafíos, explica que en el actual ambiente de incertidumbre hay variables que hacen cambiar constantemente el negocio, sin embargo, desde ALD Automotive “hemos pasado por situaciones complejas donde hemos tenido la capacidad de flexibilizar y adaptarnos, creo que ese es un desafío, pero tenemos las herramientas para hacerlo. Esta gestión del cambio va ser fundamental en una industria que tiene consumidores diferentes, empleados diferentes, formas de gestionar diferentes, y eso va ser un desafío importante”.

Finalmente, el profesional de la industria automotriz destacó que durante su gestión pretende continuar potenciando las políticas de alianza que ha tenido hasta ahora ALD Automotive, no solo en Chile, sino en el mundo.

“Una de las cosas que nos ha enseñado los últimos tiempos es que tenemos que trabajar de una forma colaborativa, no estamos solos y unidos sumamos, o multiplicamos las cosas. Somos parte del ecosistema donde esas redes nos llevan a nosotros a crecer, así que, si combinamos nuestra fuerza, seguramente muchos partners ven también en nosotros ese aliado ideal para crecer”, finalizó.